文章最後更新時間: 2023-08-29
隨著時代的推進，越來越常在新聞、書報雜誌或是網路上看到討論「最具破壞力的Ｚ世代」、「職場上的『五代同堂』現象」、「Ｘ世代主管如何管理Ｚ世代」等之類的議題，反映出目前社會上有許多因為世代差異產生的衝突。
不過這一切對我來說有些遙遠，青黃不接的26歲，讓我對年輕一輩沒有特別的想法，畢竟歲數才差一兩歲．很難想像會造成多大的差異───本該如此的，直到遇到這位同事，我才深刻體會到何謂世代衝突。
我對年輕人的想法？
我是個不太擅長與同齡或年輕一輩相處的人，從學生時期就與學長姐或長輩較合得來，確切原因說不太準，但我很清楚的感受到自己與同儕幾乎沒有共同話題，因此總是下意識地避開他們。但在職場上沒辦法選擇相處對象，無論對方是誰，都要想盡辦法共同協作。
這也造成我原本對同齡或年輕一輩無感，但現在卻十分感冒的原因。
為什麼我對職場上的年輕人很感冒？
這樣從與我同部門的小柿（化名）說起，21歲的小柿時常在大家要開會時以「我現在在忙」、「晚點再說」或「我現在思緒很亂，不想討論」等說詞拒絕與會。
或是B項目公司決定得太過倉促，因此沒時間篩選合作廠商，所以採納小柿信誓旦旦保證沒問題的廠商，結果在合作過程中雙方溝通上有許多誤解，導致最後成品慘不忍睹。
但小柿直到最後都把責任歸咎於廠商，甚至當面把窗口羞辱一番，搞砸項目的同時，也把公司名聲弄得更糟了。
還有C專案同樣也是因為公司決定得太晚，在與廠商協調了數次後，依然無法在公司期望的時間完成，但因為有討論出備案，所以我和小柿達成共識，決定向主管說明並推薦備案。
結果，在會議中主管有異議，認為原定方案是廠商能力不足才無法達成。就在我要再次說服主管時，小柿卻打斷我說：「我也覺得是廠商的問題，這件事明明沒有那麼難。」
還有許多像是，明明不會卻一意孤行、自以為是；面對他人專業毫不尊重，甚至嗤之以鼻；彼此面對面說話時，充耳不聞，就算對方已經翻臉了也不予理會，甚至還會反過來質問對方：「是在兇什麼？情緒管理很差欸？」
族繁不及備載，種種事蹟讓我對於職場上的年輕人不再抱有任何好感與耐心，只剩下滿滿的仇視與憤怒。
可是，難道職場上的年輕人「都」是這樣嗎？
在我開始思考這個問題前，花了很長一段時間與內容配研所的Mei討論，因為主管的默許與認同，讓小柿變本加厲地「做自己」。
身心俱疲的我早就無法用客觀理性的角度去看待這件事，不自覺深陷主觀與憤怒的情緒中，痛恨整個年輕族群。
討論的過程中，Mei說：「你確定全部的年輕人『都』跟小柿一樣嗎？」我不確定，但我每天都因為小柿而感到痛苦。
「彼此相處有摩擦，難道只會是『單方面』的問題嗎？」我知道一個巴掌拍不響，所以我有在努力改變，可是不僅沒有任何改變，甚至還讓對方得寸進尺。
「同理心不是要『可憐』某些讀者，而是避免因為武斷、太快下結論而傷害到某些人。」對方這麼過分，我為什麼還要保有同理心？更何況，有誰同理過我的狀況了？
每一次的討論都讓我感到窒息，因為我其實知道Mei說得沒錯，只是自己做不到而已。
日復一日的思考、調適，以及無助，我開始拿不定自己的立場，找不到任何理由說服自己，被情緒掌控也讓我感到疲乏與厭倦。
在某次小柿又把我的理智線扯斷時，我決定試著去剖析小柿言行背後的真心───因為我想知道這個人究竟為什麼會活成這樣。
經過一陣子的觀察，我認為小柿不明白什麼是「責任感」和「尊重」，而且自己本身也「沒有想法」，所以做事時遇到問題時才總是用草率的態度與說詞推託。
可是，難道每個年輕人都有這樣的問題嗎？
Instagram上的@kirakira__stories，一名24歲女孩的創作帳號，每張具有個人風格的筆觸、畫風、用色和排版，不都充滿著她的想法與創意嗎？
Youtube上平均年齡不超過23歲的台灣cover舞團KEYME，直到疫情開始前幾乎不畏風雨的依約上街表演，儘管每個人都各自有正職工作，卻還是努力練舞、經營舞團，沒有因為是興趣就敷衍了事，尊重團員也尊重每位粉絲。
由此可知，不是所有年輕人都和小柿一樣，小柿的狀況屬於個案，我討厭的對象只是小柿，並非整個年輕族群。
果然，我的職場生涯鬧劇哪裡搞錯了。
在釐清自己內心真正反感的對象後，我終於能用不同角度去看待小柿。
《論語．述而》：「三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之。」小柿毫無懸念的是個反面教材，讓我重新審視許多基本的道理。
「三思而後行」這句話囊括了「責任感」與「傾聽」的重要性，有責任感的人不會隨便答應事情，懂得傾聽的人會在了解對方想傳達的內容後，才發表自己的意見。這些微不足道卻很重要的小事，小柿哪天才會明白呢？
也許有朝一日小柿會遇到貴人願意指點迷津，也許永遠不會。但無論如何，那都不是我的課題了。
現在的我能做的就是提醒自己不要再犯下以偏概全的錯誤，學著與往後有緣相遇的職場年輕人相處。
可是說來容易，做來難，我們該如何跟新世代的年輕人和平共處呢？
根據《疫後聚焦 Z世代將形塑未來七大趨勢》文中，提到「Z世代期盼有能力影響世界」，反映Z世代比任何世代都更重視自我。既然如此，身為職場老鳥的我們若以「開闊的心胸」及「有鋒芒的善意」去面對他們，或許更有機會能和平共處。
什麼意思？在沒有影響到自己的情況下，他們的言行舉止都沒有干涉的必要，因為彼此的生長背景與經歷都大不相同，而且條條大路通羅馬，沒有道理用同樣的思維去教育他們。
哈佛大學的人格理論教科書《人格》（Personality）中，有個用來測量自戀程度的量表，其中一個項目為「認為自己與眾不同」。這不單指優越感，過度自卑也是其中一種表現，廣義而言就是大部分的注意都放在自己身上。
擁有這種特質的人，相對來說較容易忽略他人，為了不要讓自己的善意被糟蹋，我們能做的是讓善意帶有鋒芒、有限度，不讓對方予取予求。
說了這麼多，希望可以讓身陷苦海的人學會轉念，我知道每個人遇到的狀況都不同，而我也不可能做到百分之百的感同身受。
但若你是讀完文章卻還是對職場年輕人感到糾結痛苦的人，我想借用Mei對我說的一句話：「不要拿他們的作為懲罰自己。」
共勉之。
註1.
嬰兒潮世代：第二次世界大戰結束後觸發嬰兒潮，即1946年～1964年出生的人，為經濟龍頭、高齡化代表，品牌忠誠度高。
X世代：泛指1965年至1980年出生者，較為獨立也較具創意，充分適應傳統與數位職場。
Y世代：指1980年代和1990年代出生的人，重視體驗而非所有權，訂閱經濟的推手。
Z世代：又指「千禧世代」，在1990年代末葉至2010年代前期出生的人，數位原生世代。
α世代：數位原生世代之子女，更偏好吸睛品牌。
資料來源：嬰兒潮、X、Y、Z、α…你屬於哪個世代？一張圖理解「五代同堂」行銷策略差異
註2.
此文章為內容配研所《寫出影響力》之課程中的作業內容，由教練從旁給予寫作建議，協助完稿。
